Archive for February, 2008

Mies – neuvolan vaiettu asiakas

Espoon neuvoloissa panostetaan miehiin, tietävät kaupungin sivut kertoa. Aihetta on, vaikka panostus tällä kertaa tarkoittaakin ainoastaan 10-15 isän kutsumista terveystarkastukseen. Ehkä hanke kuitenkin saa myös henkilökunnan miettimään asiaa laajemmin. Omat kokemukseni eivät ole kovin mittavat vaan käsittävät yhden lapsen kanssa käydyt neuvolakeikat, mutta jo niidenkin pohjalta korjattavaa on ja Nousiaisen Jussi on havainnut saman aikanaan.

Jos isä menee lapsen kanssa neuvolaan kahdestaan, homma yleensä toimii ihan hyvin. Jos isä ja äiti menevät, keskustelu käydään äidin kanssa. Älyttömin kokemukseni on hammashoitolasta, jossa olin ikäänkuin kakkospotilaana – keskustelu lapsen suuhygieniasta käytiin äidin kanssa, ja minulta hoitaja kysyi, olinko muistanut pestä hampaani.

Selvää on, että korjaamista on monien isienkin toiminnassa ja asenteissa eikä varmasti monessakaan perheessä ole sellaista tilannetta, että molemmat vanhemmat pääsisivät neuvolaan vaan se kotona oleva, useimmiten äiti, sinne neuvolaan menee. Tässä voisi kuitenkin olla sukupuolivaikutusten arvioinnille aika hyvä tapaustutkimuskohde…

Kalliopuhdistamo rakennetaan, balalaikka soi

Espooseen suunnitellaan jäteveden kalliopuhdistamoa, jotta jätevetemme voitaisiin puhdistaa nykyistä paremmin ja Itämeri kuormittuisi vähemmän. Roskat on vietävä ja jätevedet puhdistettava, tästä olemme kaikki samaa mieltä. Hyvä hanke siis, mutta perinteiseen tapaan me espoolaiset olemme takajaloillamme kun vain puhutaankin mahdollisuudesta, että puhdistamo sijoittuisi kotimme lähelle. Espoon Vesi on tämän huomattuaan syksystä alkaen osallistanut kuntalaisia hankkeeseen selvästi lain vaatimuksia enemmän järjestämällä esimerkiksi kaikille avoimia työpajoja, tästä aidosta kiinnostuksesta hatunnosto heille.

Vastustus jokaisen mahdollisen sijoittumispaikan ympärillä kuitenkin on vahvaa. Totta on, että puhdistamon rakentaminen aiheuttaa kuorma-autoliikennettä kuten rakentaminen yleensäkin. Toimiessaan kalliopuhdistamo ei kuitenkaan häiritse lähiseudun asukkaita tai luontoa juuri lainkaan, tästä hyvä esimerkki on Viikinmäen puhdistamo Helsingissä, joka sijaitsee Viikin luonnonsuojelualueen kupeessa, viiden tonnin neliöhintaisten asuntojen naapurissa. Ei liene kovin kaukaa haettua arvella, että puhdistamon aiheuttama haitta on merkittävästi pienempi kuin vaikka nuottaniemeläisten nyt kokema. Kaiken kaikkiaan hanke lopulta siis kannattaa ja kertoo toivottavasti lopulta myös jotain vastuullisuudestamme sekä Itämerta että toisiamme kohtaan.

Ensi vuonna se alkaa

Olin tänään tilaisuudessa kuulla Matti Vanhasen ajatuksia Suomesta 2020. Pääministeri puhui lähinnä huoltosuhteen muutoksista ja maahanmuutosta sekä näihin liittyvistä alueellisista muutoksista. Ohitetaan tässä nyt sellainen seikka, että Suomessa on vuonna 2020 alueita, joissa yli sadalle prosentille nuorista on korkeakoulupaikka (!) ja keskitytään koko työväestöä koskevaan kysymykseen.

Huoltosuhteen muutoksen radikaalivaihe, käyrän 45° matka ylöspäin, alkaa valtioneuvoston kanslian ennusteen mukaan nimittäin ensi vuonna. Nyt pääministerin esikunta oli tuottanut myös tietoa alueellisista eroista. Ne olivat hälyttäviä. Uudellamaalla ja Pirkanmaalla huoltosuhde huononee merkittävästi, mutta muualla Suomessa muutoksen kertomisen asteikolle käy kuten Spinal Tapissa: “these go to eleven”. Graafin pylväät olivat kuin radiomasto kännykän antennin vierellä.

Saapa nähdä minkä verran sitä joutuu oman työuransa aikana subventoimaan autioituvan Suomen toimintaa.

Asiakaspalvelua

Kun on tullut aiemmin soimattua Espoon toimintaa niin kerrotaan julkisesti positiivisetkin uutiset – aihetta nimittäin on. Olen ilmoittautunut Työväenopiston kurssille sekä myös olin varasijalla eräälle toiselle saman alan kurssille. Opistolta tuli äsken puhelu; pääsisin varasijakurssille. Harmittelin vähän asiaa, kun kevät on jo edennyt ja olen ollut sillä toisella kurssilla, mutta oma-aloitteisesti asiakaspalvelija tarjosi että vaihdetaan nämä päittäin – jo maksettu maksu osoitetaan uudelle kurssille ja osallistuminen siirretään siinä samalla. Ehkei siis ensimmäinen ratkaisu asiakaspalvelun haasteisiin ole ottaa konsulttia hätiin.

Asia on sikäli ajankohtainen, että teknisen toimialan asiakaspalvelua ollaan keskittämässä omaan yksikköönsä. Teknisessä lautakunnassa olemme myös olleet tähän enemmän kuin valmiita, koska olemme aika ajoin puuttuneet kuntalaispalalutteen käsittelyyn ja ennen kaikkea siihen kuluvaan aikaan.

   
Vihreät  Vihreät

Julkaisut (RSS) and Kommentit (RSS).

google

google

asus